Spedizioni & Resi

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1. SPEDIZIONI

1.1 GILAS spedisce in Italia e in tutti i Paesi selezionabili al checkout. Le spedizioni sono affidate a corrieri selezionati e sono sempre tracciate.

1.2 Gli ordini sono preparati e spediti entro 4 giorni lavorativi dalla conferma. In prossimità di festività o chiusure stagionali i tempi possono estendersi; eventuali variazioni sono comunicate sul Sito. Ogni capo viene controllato e confezionato a mano prima della spedizione.

1.3 I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e dal Paese di destinazione; la stima è indicata al checkout, prima della conferma dell'ordine. Ritardi dovuti al corriere o alle procedure doganali non dipendono da GILAS.

1.4 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. L'importo varia in base al Paese di destinazione ed è indicato al checkout, prima della conferma dell'ordine.

1.5 Alla partenza dell'ordine il Cliente riceve un'email con il numero di tracciamento.

1.6 Al momento della consegna si raccomanda di verificare l'integrità dell'imballo in presenza del corriere. Eventuali danni vanno segnalati a support@gilasbrand.com entro 7 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando fotografie.

2. DAZI E IMPOSTE

2.1 Le spedizioni all'interno dell'Unione Europea non sono soggette a dazi. I prezzi includono l'IVA.

2.2 Per le spedizioni verso Paesi esterni all'Unione Europea, i prezzi sono indicati al netto dell'IVA italiana, non applicabile alle esportazioni. Dazi, imposte all'importazione e oneri di sdoganamento sono a carico del Cliente.

2.3 Per Stati Uniti, Regno Unito e Svizzera, dazi e imposte sono calcolati al checkout in base al Paese di destinazione e inclusi nel totale dell'ordine. Alla consegna non è richiesto alcun ulteriore pagamento.

2.4 Per gli altri Paesi, prima della spedizione GILAS invia via email una stima degli oneri applicabili, riscossi dal corriere alla consegna secondo la normativa locale. L'ordine viene spedito solo dopo la conferma del Cliente, da inviare entro 5 giorni lavorativi; in assenza di conferma entro tale termine è annullato e rimborsato integralmente.

2.5 Dazi e imposte versati all'importazione non sono rimborsabili da GILAS, poiché riscossi dalle autorità del Paese di destinazione. Il Cliente può richiederne il rimborso alle autorità doganali locali, ove previsto.

3. RESI

3.1 Il Cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

3.2 La richiesta si effettua tramite la funzione "Recedi dal contratto qui" nell'area ordini del Sito, oppure scrivendo a support@gilasbrand.com con il numero d'ordine, anche tramite il modulo di recesso allegato ai Termini e condizioni, il cui utilizzo è facoltativo. GILAS conferma senza ritardo la ricezione via email e fornisce indirizzo e istruzioni per la restituzione. Per le spedizioni da Paesi esterni all'Unione Europea, GILAS invia anche la fattura pro forma da allegare al pacco, necessaria per far rientrare i prodotti in Italia senza applicazione di dazi e IVA.

3.3 Il capo va spedito entro 14 giorni dalla richiesta, con un servizio tracciato e in un'unica spedizione per ordine. Il Cliente conserva la ricevuta di spedizione fino al rimborso.

3.4 Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o non corrispondenti all'ordine.

3.5 Per garantire che il capo arrivi integro, si raccomanda di:

restituirlo nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con il cartellino identificativo applicato e dust bag se presente;

utilizzare la confezione originale o, in alternativa, un imballo di protezione equivalente;

inserire nel pacco il documento di consegna o il numero d'ordine.

3.6 I capi possono essere provati come in negozio. Capi indossati, lavati, profumati, macchiati o privi del cartellino identificativo possono comportare una riduzione del rimborso pari al minor valore del prodotto.

3.7 I prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente sono esclusi dal reso.

3.8 Gli acquisti effettuati sul Sito in occasione di eventi o presentazioni seguono la presente politica di reso.

3.9 In caso di rifiuto o mancato ritiro del pacco alla consegna, i prodotti rientrano a GILAS. Senza una dichiarazione di recesso, il rimborso è pari al prezzo dei prodotti, al netto delle spese di spedizione iniziali e dei costi di rientro. Se il Cliente esercita il recesso, il rimborso segue l'art. 5, al netto dei costi di rientro.

4. CAMBIO TAGLIA

4.1 Il cambio taglia è possibile per lo stesso modello, secondo disponibilità, entro il termine previsto per il reso. La richiesta si invia a support@gilasbrand.com, indicando numero d'ordine e taglia desiderata.

4.2 Verificata la disponibilità, GILAS riserva la nuova taglia e invia le istruzioni per la restituzione. Il capo va spedito con un servizio tracciato, con spese a carico del Cliente.

4.3 Al ricevimento e dopo il controllo del capo, GILAS spedisce la nuova taglia: gratuitamente nell'Unione Europea; con spedizione ed eventuali dazi a carico del Cliente nelle altre destinazioni.

4.4 Se la taglia richiesta non è disponibile, il cambio è gestito come reso e l'importo è rimborsato secondo l'art. 5.

5. RIMBORSI

5.1 I capi resi sono controllati entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento. Il rimborso è disposto entro 14 giorni dalla richiesta di reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dall'istituto emittente.

5.2 Sono rimborsati il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione iniziali alla tariffa standard. Restano esclusi le spese di restituzione, l'eventuale differenza di costo di un metodo di spedizione più rapido scelto dal Cliente e i dazi versati fuori dall'Unione Europea.

6. PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI

6.1 Se un capo arriva danneggiato, non corrisponde all'ordine o presenta un difetto, il Cliente scrive a support@gilasbrand.com indicando il numero d'ordine e allegando fotografie. In questi casi le spese di restituzione e di nuovo invio sono a carico di GILAS.

6.2 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, secondo quanto previsto dai Termini e condizioni.

6.3 Le variazioni di tonalità, grana o trama e le piccole irregolarità sono caratteristiche proprie dei materiali naturali e di recupero e non costituiscono difetti.